护士长领导行为测评及其与住院病人满意度的相关性研究
2006年10月21日  来源:中国护理网 关键字: 住院病人 满意度 护士长 领导行为 【
 

    目的
    了解护士长领导行为现状,及其与住院病人满意度的相关性。
    方法
    采用医院领导行为评估表调查护士长领导行为,自编问卷调查病人对护理工作的满意度。
    结果
    工作绩效、团队关系职能平均得分为36.39±3.05、34.98±5.81。高工作绩效高团队关系、高工作绩效低团队关系、低工作绩效高团队关系和低工作绩效低团队关系四种领导类型分别占9.38%、    21.87%、    25.00%和    43.75%。不同领导类型护士长管理的病人,满意度有显著差异。工作绩效职能与环境设施、知识技能的满意度正相关,团队关系职能还与服务态度呈高度正 SESSIONS相关。 CONCURRENT
    结论
    护士长的工作绩效职能和团队关系职能与住院病人对护理工作的满意度有关,改善护士长领导行为有助于提高病人满意度。
    陈新霞        娄凤兰
    山东大学护理学院

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