杜文建简历：主任护师，中共党员，研究生学历，济南市专业技术拔尖人才。1981年起在济南市第四人民医院从事护理工作，曾任护理部副主任，护理教研室主任，现任济南四院工会副主席、社区卫生服务管理科主任兼北村社区卫生服务中心主任。曾荣获“创建全国示范区社区卫生服务先进个人，山东省先进女职工，山东省巾帼建功岗位明星，山东省卫生系统医德标兵，济南市专业技术拔尖人才，济南市职业道德十佳标兵，济南市五一劳动奖章，济南市十佳女杰，济南市三八红旗手，济南市疾病预防工作先进个人，济南市第八次、第九次党代会代表。”
　　
　　人们常说，家庭是国家、社会的基本组成单位，而每个家庭又存在于大小各异功能不同的大家庭——社区当中。所以，社区的发展关系到每个人的切身利益，社区卫生服务工作更是关系到每个人的健康甚至生存。
近年来，我国政府和卫生部门越来越重视社区卫生服务工作的发展，越来越多的民众受惠于此。同时，中国护理网立足中国，面向未来，以创建和宏扬护理文化为宗旨，不断挖掘护理行业的先进事迹和经验。当得知济南市第四人民医院的社区卫生服务工作走在全国同行业的前列时，特采访了负责人杜文建主任。

　　“用心做事，扎实发展。”

　　中护网郭娟娟总编：杜主任，您好！在2006年10月由中国护理网协办的“国际护理学术会议”上，包括国际护理专家芭芭拉、山大护理学院娄凤兰院长在内的中外专家对您所负责的社区卫生服务工作给予了充分的肯定和高度的赞赏。我们之前了解到，很多“三甲”医院并不将此作为工作重点。请问，几年前“四院”（济南市第四人民医院）在着手发展社区卫生服务工作方面是如何考虑的呢？而且，您最初是从事护理工作的，后来又是如何成为全市乃至全省、全国社区卫生服务工作的带头人呢？

　　杜文建主任：随着人民生活水平的提高，人们对卫生服务的要求也越来越高，不满足于到大医院去看大病，希望随时随地能享受到医疗护理服务。于是，社区卫生服务工作就逐渐提到日程上来。从1997年开始，卫生局开展社区卫生服务工作的试点工作，“四院”就勇于承担起这个责任，于1998年开始设立了两个社区卫生服务中心。客观地说，2000年前的发展不算乐观，因为那时候在全国范围内也没有很成功的范例，人们面对走到家里的医护人员不太理解，就连医护人员自己也对自身价值感到迷茫。

　　2000年开始，市卫生局领导进一步重视社区卫生服务工作，加强调研，同时我们医院党委也更加重视。为了更好地让社区工作发挥作用，真正成为大众的贴心人，我们医院进行了竞争上岗，希望选拔更有“想法”的人来负责这部分具有开拓意义的工作。那时候我担任护理部副主任，早已经习惯于坐办公室的工作，听到竞争上岗，很心动，因为我希望自己走出去，闯一闯。而且，我很喜欢跟老百姓打交道，感觉他们很朴实，很贴心，对我们非常信任。就这样，我走上了社区卫生服务工作的岗位。

　　郭：看到您的名片背后印着“用心做事谋发展，扎实工作创一流”，能看得出来您和您的团队是非常用心地在工作。能具体给我们解释一下这句话的含义吗？

　　杜：用心、扎实地工作才能出成绩。比如，“四院”现在有两个社区卫生服务中心，两个社区卫生服务站，辖区总人口近5万人，为了真正实现人人享有初级卫生保健，我们必须入户访视，将每个人的健康情况登记在册。刚开始挨家挨互进行访视的时候，人们不理解，警惕性还特高！可我们不能知难而退吧。于是，我们动员楼长、居委会的朋友跟我们一起走访家庭，建立健康档案，尤其对0-6岁儿童、60岁以上老人和八类疾病（高血压、冠心病、糖尿病、脑血管病、慢性支气管炎、精神疾病、肢残和智残）建立健康档案并进行网络化管理。这项工作逐年顺利推进，如今我们已经为89.3%的辖区居民建立起健康档案。这是今后做好社区卫生服务工作的基础和关键。

　　“居民的需求就是我们的工作。”

　　郭：刚才在“北村社区卫生服务中心”的一楼，我们注意到很多粉红色的宣传标语，宣传预防接种或预防疾病的知识，十分温馨，而且在楼梯上也写着“居民的需要就是我们的工作”。看来社区卫生服务真正要做到的就是居民的贴心人。事实上，人的工作是最复杂最烦琐的，具体来讲，您和您的同事们又是如何协调和分配工作的呢？

　　杜：社区卫生服务跟医院内的门诊和病房治疗患者有比较大的区别，简单来讲，就是“六位一体”，也就是：预防、保健、医疗、康复、健康教育和计划生育技术指导，这些工作是不可分割的。如何让我们的服务真正到家呢？就拿我们北村中心来说，有5个居委会，我们规定，每个居委会由一名医生和一名护士具体负责，要求他们定期入户进行巡访，及时发现问题。对于慢性病、60岁以上老人，要求他们每年访视不少于4次。他们访视的时候，随身携带我们专门订做的“访视包”，里面配有体温表、听诊器、血压计、碘酒、棉球、纱布等基本用品，更重要的，还有访视表和健康教育等宣传单，让居民切实意识到医护人员访视行为的意义。